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Para una porción afortunada de las universidades, las donaciones son el lubricante que ayuda a girar las ruedas de la institución. Y últimamente, las dotaciones para la educación superior estadounidense están en aumento: hasta un 12,5% de 2021 a 2022, para ser precisos.
Pero a veces la relación entre el donante y la institución puede agriarse. Un donante puede estar insatisfecho con la forma en que se usó el regalo o puede estar llamando la atención negativamente hacia una universidad. Aquí hay algunas formas en que los expertos sugieren que las universidades pueden formar vínculos positivos a largo plazo con los donantes y navegar estas relaciones únicas.
Practique la buena mayordomía
El proceso de construcción de relaciones que ocurre después de que se entrega un obsequio se llama administración, dijo Bill Stanczykiewicz, director de la Escuela de Recaudación de Fondos de la Universidad de Indiana-Purdue University Indianapolis.
Mantenerse en contacto con los donantes y mantenerlos actualizados es lo correcto para la dignidad humana en general.
“La gerencia mantiene una relación con un donante de maneras que no siempre implican pedir más dinero continuamente”, dijo Stanczykiewicz. “Hicieron esta donación económica. Lo correcto es mantenerse en contacto con ellos a lo largo del tiempo”.
Pero una buena administración, como actualizar a un donante sobre el estado o el impacto de su donación, también puede significar que es más probable que un donante vuelva a donar.
“Cuando administramos a nuestros donantes de manera correcta y adecuada y con esa dignidad humana, es más probable que donen de un año para otro, que aumenten el tamaño de sus donaciones con el tiempo y que dejen de serlo. parte de otras actividades de recaudación de fondos como nuestras campañas de capital y nuestras campañas de divulgación”, dijo Stanczykiewicz.
Con demasiada frecuencia, dijo Stanczykiewicz, escucha a los donantes que sienten que han sido abandonados por una institución entre solicitudes de dinero.
“Eso es solo un error grave que permite que un donante se sienta utilizado”, dijo, “para sentir que su único interés para la recaudación de fondos era la donación financiera”.
entiende a tu donante
Históricamente, en la filantropía, existía la idea de que una vez que se hacía una donación y el donante estaba agradecido, no se esperaba una mayor participación, dijo Sue Cunningham, presidenta y directora ejecutiva del Council to Advance and Support Education. Pero realmente se necesita una mayor participación.
Cunningham compara las relaciones entre instituciones y donantes con las relaciones que tenemos a lo largo de nuestra vida.
“Si un familiar te regala un suéter para las vacaciones que se llevó, la próxima vez que lo veas, a menos que sea el calor del verano, puedes ponértelo para hacerle saber que realmente valoraste y apreciaste ese regalo”, dijo. “Y la próxima vez que vengan, asegúrese de que no lo vean en la papelera”.
Sin embargo, todos desarrollamos relaciones de manera diferente. Y formar buenos significa comprender la visión, las necesidades y los deseos de un donante. Algunos pueden querer ser visibles, tener sus nombres en listas de donantes y puestos académicos. Otros pueden preferir más privacidad y distancia.
“La gente no regala cosas a menos que tenga sentimientos profundos por ellas”, dijo Cunningham. “Entonces, ¿en qué pasos del viaje le gustaría participar o involucrarse al donante?”
Practica la buena comunicación
Cunningham dijo que es importante que las organizaciones benéficas tengan claro lo que un donante puede y no puede esperar de su donación. CASOS Estándares de informes globales ponerlo en detalle.
Por ejemplo, si un donante apoyó la creación de una cátedra académica, es apropiado y bueno que se le informe que se está contratando a alguien para ocupar esa cátedra y que se le invite a la conferencia inaugural. Sin embargo, el donante no debe formar parte del panel de nominación para ese puesto, dicen las normas.
Manejar estas expectativas desde el principio significa que los problemas o tensiones son menos probables en el futuro. Muchas universidades eligen tener cartas de donantes u otros documentos para este propósito.
Pero la comunicación a menudo se rompe cuando las cosas van mal, cuando, por ejemplo, el resultado que esperaba un donante no sucede. Pero Cunningham dijo que es importante superar el miedo de hacer un donante infeliz para comunicarse bien.
“Todos entienden que no todo sale según lo planeado, pero creo que a veces hay un factor de temor de que si le decimos al donante que no fue exactamente así, es posible que no esté feliz en absoluto”, dijo. “¿Deberíamos compartir? Mi perspectiva es absolutamente.
Haga su debida diligencia
A veces, una relación se estropea porque un donante resulta ser una persona con la que la universidad podría no querer asociarse.
John Schnatter, el fundador de Papa John’s Pizza, que perdió su título de CEO en medio de una serie de escándalos que incluyó informes de que usó lenguaje racista en una llamada de conferencia; la familia Sackler, que han sido criticados por su papel en la crisis de los opioides; y Jeffrey Epstein, cuyos delitos sexuales lo convirtieron en un nombre familiar, son ejemplos de este tipo de situación, dijo Stanczykiewicz.
“A medida que los recaudadores de fondos encuentran a sus posibles donantes, ciertamente quieren asegurarse de que los valores filantrópicos y las motivaciones del donante se alineen con los de la escuela o la universidad”, dijo, “y también que no haya nada sobre el donante o el empleador. o el producto del empleador que es contrario a estos valores”.
Cunningham dijo que los acuerdos de obsequios también pueden ser importantes para asegurarse de que todo esté alineado.
Los estándares de informes de CASE sugieren ejemplos de cláusulas de contratos de obsequios para mitigar algunos de los riesgos para la reputación que pueden surgir con el tiempo. Un ejemplo de una cláusula de reputación establece que una universidad puede dejar de usar el nombre de un donante si continúa afectando negativamente la reputación, la imagen, la misión o la integridad de la institución. La institución entonces no tiene más obligaciones con el donante y no está obligada a devolver ninguna parte de la donación ya pagada.
Ser consciente de estos problemas es “solo parte de su debida diligencia como recaudador de fondos al reunirse con el donante”, dijo Stanczykiewicz. “Y ciertamente eso continúa a lo largo de la relación cuando llevas a cabo tu mayordomía”.